VERKOPEN, ENG OF EEN MUST?

 Veel schoonheidsspecialisten vinden verkopen ingewikkeld om verschillende redenen:

Vertrouwensrelatie: Schoonheidsspecialisten willen een vertrouwensrelatie opbouwen met hun klanten. Ze willen dat klanten zich op hun gemak voelen en erop vertrouwen dat ze eerlijk en oprecht advies krijgen. Wanneer de focus te veel op verkopen ligt, kunnen klanten het gevoel krijgen dat de schoonheidsspecialist vooral geïnteresseerd is in het verkopen van producten, in plaats van het bieden van de beste zorg en advies. 

Maar hoe juist is dit? Want de beste zorg en advies voor huidverbetering is niet mogelijk zonder dat de cliënt thuis de juiste producten gebruikt. Zelfs als je 1 keer per maand naar een top salon gaat, is het nog maar 12 keer per jaar dat jouw huid optimaal verzorgd wordt. Het is alsof je 12 keer per jaar de sportschool gaat en de rest van het jaar niet. Als je de juiste producten thuis dagelijks gebruikt heb je 365 dagen per week, 2 keer per dag de juiste verzorging van de huid. 

In mijn visie is alleen echte huidverbetering mogelijk als je thuis en in het instituut planmatig werkt om de huid voortdurend optimaal te verzorgen.  

Ethiek: Schoonheidsspecialisten hebben vaak een passie voor het helpen van mensen en het verbeteren van de huidverzorging routine van hun klanten. Ze willen ervoor zorgen dat de producten die ze aanbevelen daadwerkelijk geschikt zijn voor de behoeften van de klant en geen verspilling van geld zijn. Als ze onder druk worden gezet om te verkopen, kan dit in conflict komen met hun ethische overtuigingen. 

Met deze ethiek zou je dan ook moeten zoeken naar een merk wat bij jouw wensen en eisen past. Want als je met het juiste merk en de juiste behandelingen werkt, kan je vanuit jouw ethische overtuiging adviseren. Daarom ben ik blij dat wij niet 1 maar meerdere merken in ons portfolio hebben. Er zijn zeker meer wegen die naar Rome leiden als het gaat over huidverbetering en ieder instituut heeft andere eisen, een andere kijk op huidverbetering. Ik hoef dus niet 1 merk in jouw straatje te praten, ik kan kijken naar jouw wensen en overtuigingen en het beste merk erbij pakken.

Zo kunnen wij ook ethisch werken en verspillen wij jouw investeringen niet aan een merk wat niet echt bij je past.  

Professionaliteit: Schoonheidsspecialisten willen als professionals worden gezien en serieus genomen. Ze willen voorkomen dat ze worden gezien als opdringerige verkopers die alleen geïnteresseerd zijn in het maken van winst. Het behouden van professionaliteit en integriteit is belangrijk voor hen.

En het is deze professionaliteit die mij inspireert iedere dag weer voor de volle 100% er te zijn voor onze verkooppunten en hun teams. Want ik geloof dat winst alleen bestaat als er een balans is tussen echte huidverbetering ( en daarmee een tevreden klant) en eerlijke omzet voor de ondernemer.

We werken immers in een markt waar we toch zelf voor een inkomen moeten zorgen om de rekeningen te betalen. Behalve huidspecialist ben je ook ondernemer. In beide moet je professioneel zijn. Als we dat doen met het beste advies en echt resultaat, mag daar een eerlijke prijs tegenover staan.

Vind jij verkopen spannend maar begrijp je diep in jouw hart wel dat het eigenlijk adviseren is en geen pushen? Dan kan je bij ons trainingen volgen die jou leren hoe je het beste advies geeft zonder je klanten het gevoel te geven dat het alleen om jouw winst gaan en niet om haar huidverbetering.

Schrijf je in op de training van 16 oktober als je verkooppunt bent van Ultra & French House Cosmetics. De link staat op het inschrijf gedeelte van de onlineskin.nl. De verkooptraining is merk onafhankelijk en gaat puur over communicatietechnieken die jou en jouw team helpen het beste uit huidverbetering te halen.

Ben je (nog) geen klant van Ultra & French House Cosmetics? Dat is jammer want ons portfolio is sterk en bied een oplossing voor iedere fase van huidverbetering en ontwikkeling van uw bedrijf. Schrijf mij een mail: [email protected] als je een persoonlijk gesprek wilt over hoe huidverbetering en bedrijfsontwikkeling hand in hand samen kunnen gaan.

Wie weet zitten jij en jouw team dan ook op de training voor nog meer resultaat in huidverbetering door goede adviezen en meer verkoop!

Liefs Eliza

PS. Deze blog is met aandacht geschreven. Door mijn dyslectie kunnen er taal en schrijffouten in staan.